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来信 | 市民在海河乳业微信公众号订奶 付款两天后被告知无法配送

信息来源:rooyoo.com.cn   时间: 2020-01-19  浏览次数:829

随后,记者拨打了海河乳业订奶热线,一名工作人员说,线上的商品需要奶站的送奶工配送,因为送奶工有流动性,配送区域也会有相应变化,而且有的奶站不送袋装奶。由此给客户带来了不便。目前,他们正在调试线上系统,并积极与奶站协商,加大配送范围。

旅游订好拼房为何又不行了?

携程方面承认问题并致歉

我从天津携程国际旅行社有限公司订了日本北海道五晚六天跟团游,提交订单时选择的是拼房方式,而且也已经确认成功,并收到电子合同。可是,之后却被携程供应商告知无法拼房,给我提出的解决方案要么退款,要么自己补房间差价。这种解决方式我不认可。  

市民张女士

记者调查

1月15日上午,记者拨打了携程网的客服电话,将张女士反映的情况告诉客服人员后,对方说,会有相关人员和记者联系。

随后,一名自称携程网投诉部的工作人员联系记者说,会尽快给张女士解决问题,将有公关人员和记者联系。

当天下午,携程网公关人员张大伟联系记者说,张女士反映的问题属实。旅行拼房不成功是因为旅行团的人员有变化,导致拼房失败。虽然他们在说明里提到遇到这种情况需要补齐房间差价,但是字太小了,张女士没有看到,他们会进行优化和调整。针对张女士的问题,携程网已经进行了协调并致歉,确保她按照原订合同出行,不用补差价。

海河传媒中心出品

今晚报记者:刘波、狄慧

编辑:靳超

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