2020年12月30日早上，宁波小美带着一盒宁波乳业最高档的甬优牛奶去上班，刚喝第一口就觉得不对，打开一看发现有黑色不明物体。
小美抱着对宁波乳业的信任，联系厂方客服并将图片进行反馈。
首先海曙区域负责人说：这么多年，还没碰到过牛奶质量有问题的。我可以做主明早补一盒，同时希望将牛奶交给他给公司做检测。
小美觉得也必要为难他们。于是，提议一起将牛奶封存，递交第三方检测机构进行检测。谁的问题就由谁负责，用事实说话。
随后，负责人答复：我也是打工的，做不了主，需要向公司上层反馈。
小美体谅到负责人的不容易。既然做不了主，就等公司答复。
可是，左等右等等不来回复，只能电话去催。负责人答复说：已经上报上层，无能为力，你该投诉去投诉。
小美对此非常生气也很无奈。小美想问：是不是只有我一个人碰到过这样的问题？作为消费者实在太弱势，根本没办法证明产品本身质量问题！
更可气的是，非要顾客吃出群体性问题，再去追溯。作为宁波乳业龙头企业，对食品安全如此不重视。实在让宁波人失望。
我认为如果牛奶中有不明黑色物体，面对牛奶公司这种强势又不厚道的答复，我会打官司。
对于此事儿，你们怎么看？或者你们会怎么做呢？有没有好的手段解决？欢迎留言讨论！
